HUOLTOASIAKKAIDEN TUKIPALVELUT
Kunnossapidon asiakaspalvelu palvelee ympäri vuorokauden. Valitse itsellesi sopivin kanava: esimerkiksi KONE Online -palvelusta näet reaaliaikaiset laitetiedot ja soittamalla asiantuntijalle saat aina nopeasti apua.
HUOLTOPALVELUJEN YHTEYSTIEDOT
Yleisiin kysymyksiin saat vastauksen soittamalla KONEen asiakaspalveluun numeroon 0800 150 63. Tavoitat meidät arkisin klo 8.00–16.00. Hätäilmoituksia ja huoltopyyntöjä vastaanotamme ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä.
Tee vikailmoitus soittamalla numeroon: 0800 150 63 (Varanumero: 0800 144 774). Vastaanotamme hätäilmoituksia ja huoltopyyntöjä ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä. Kiireettömät vikailmoitukset: vikailmoitukset@kone.com
Puhelut 0800-alkuisiin numeroihin ovat ilmaisia.
Alla olevalla lomakkeella voit kertoa meille, kuinka voimme auttaa sinua. KONEen asiantuntija on sinuun yhteydessä mahdollisimman pian. Voit olla myös yhteydessä KONEen asiakaspalveluun: Puh: 0800 150 63 tai asiakaspalvelu@kone.com. Puhelut 0800-alkuisiin numeroihin ovat ilmaisia.
ONLINE-TYÖKALUT
Reaaliaikaiset toimintatiedot ja huollon seuranta pitävät sinut ajan tasalla.
Helppokäyttöisestä verkkoportaalista näet kaikkien laitteidesi tilan ajasta ja paikasta riippumatta.
Helppokäyttöinen sovellus näyttää reaaliaikaiset ilmoitukset laitteiden tilasta, kunnossapidon aikataulut ja käynnissä olevien huoltotöiden edistymisen.
Saat reaaliaikaista tietoa hisseistä, liukuportaista ja automaattiovista.
Tarkista menneet, käynnissä olevat ja tulevat työt sekä niihin liittyvät laskut.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme vuorokaudenajasta riippumatta
Huollon tuen yleisimmät kysymykset
KONE Online -verkkoportaalin ja KONE Mobile -sovelluksen kautta voit seurata kaikkien laitteidesi suorituskyky-, kunnossapito-, vika- ja korjaustietoja missä ja milloin tahansa.
Voit tarkistaa laitteesi tilan KONE Online -palvelusta tai KONE Mobile -sovelluksesta. Jos laitteesi on yhdistetty verkkoon, voit nähdä, olemmeko jo korjaamassa ongelmaa. Voit tehdä huoltopyynnön tai ilmoittaa häiriöstä soittamalla meille tai ottamalla yhteyttä suoraan KONE Online -palvelun tai KONE Mobile -matkapuhelinsovelluksen kautta.
KONE Online ja KONE Mobile näyttävät kaikkien huoltamiemme laitteiden tulevat ja aiemmat huoltokäynnit.
