Takaisin ylös

Asiakaspalvelukeskuksen puhelutallenteiden tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

KONE Hissit Oy

Asiakaspalvelukeskus

Aku Korhosen tie 8, PL 26

00440 Helsinki

2. Rekisterivastaava

Päivi Nolvi

KONE Hissit Oy

Aku Korhosen tie 8

00440 Helsinki

Puh. 050 472 6695

3. Rekisterin nimi

Asiakaspalvelukeskuksen puhelutietokanta

4. Henkilötietojen käyttötarkoitukset

Kone Hissit Oy:n asiakaspalvelukeskukseen saapuvia ja sieltä soitettavia puheluita tallennetaan. Puhelutallenteita käytetään asiakkaiden ja Kone Oyj:n oikeusturvan varmistamiseksi, palvelun laadun kehittämiseksi ja turvallisuussyistä sekä mahdolliseen myöhempään yhteydenottoon asiakkaaseen.

5. Rekisterin tietosisältö

Soittajan puhelinnumero (mikäli saatavilla)
Kone Oyj:n asiakaspalvelijan nimi tai tunniste
Puhelun aloitus- ja lopetusaika
Puhelun sisältö

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Tiedot kerätään automaattisesti tallentavalla puhelutallennusjärjestelmällä.

7. Tietojen luovutukset ja siirrot

Rekisteröityjen henkilötietoja ei luovuteta KONE Hissit Oy:n tai KONE Hissit Oy:n lukuun toimivien palvelua ylläpitävien ja kehittävien tai palvelukokonaisuuden tuotantoon osallistuvien kolmansien tahojen ulkopuolelle. Viranomaisille tietoja luovutetaan lain edellyttämissä tapauksissa, kuten esim. vaaratilanteiden selvittämisessä ja ehkäisyssä.

Henkilötietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle tai muihin kuin Yhdysvaltojen Safe Harbor -menettelyllä varmistettuihin riittävän tietosuojatason yhtiöihin.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Palvelin, johon tallenteet tallennetaan sijaitsee kulunvalvonnalla suojatussa tilassa.

Henkilötietoja voivat käsitellä vain ne henkilöt, joiden nimettyihin tehtäviin tallenteiden käsittely kuuluu. Tallenne-järjestelmään pääsyä valvotaan henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla. Järjestelmän käyttöä valvotaan käyttäjälokin avulla. Henkilöllä on vaitiolovelvollisuus erityisesti tallenteiden henkilöön liittyvästä sisällöstä.

9. Rekisteröityjen tietojen tarkastusoikeus

Rekisteröidyllä on henkilötietolain mukaan oikeus tarkastaa omat henkilötietonsa ja vaatia virheellisen tiedon korjaamista.

Tarkastusta varten on esitettävä kirjallinen pyyntö rekisterivastaavalle tai varattava aika henkilökohtaiseen tapaamiseen.

Evästeet

Sivustomme käyttää evästeitä, jotta voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen kokemuksen. Hyväksyt evästeiden käytön painaamalla Hyväksyn ja jatkamalla sivujen käyttöä. Voit lukea tietosuojaselosteen täältä.